A VCC Live integrációval közvetlenül a QlickCRM adatlapjáról indíthatsz telefonhívást a partner számára: a telefonszám mellett megjelenik egy hívás gomb, amely a VCC Live szoftvereddel kezdeményezi a hívást. Ebben a cikkben végigvezetünk a bekapcsoláson és a használaton.
ℹ️ Mi kell hozzá? Saját VCC Live fiók és a gépeden futó VCC Live szoftver, amelynek a címét (URL) és portját az integráció beállításánál adod meg.
Mire jó az integráció?
- Egy kattintással hívást indíthatsz az adatlapról a partner telefonszámára, külön tárcsázás nélkül.
- A hívást közben várakoztathatod, folytathatod, és az adatlapról be is bonthatod.
- Az adatlap státuszaihoz VCC Termináció ID-t rendelhetsz, így a státusz összekapcsolható a VCC Live rendszerével.
Hol találod?
A bal oldali menüben nyisd meg a Rendszerbeállítások menüt, kattints az Integrációk pontra, majd válaszd a VCC Live csempét.
Az integráció bekapcsolása lépésről lépésre
- Nyisd meg a Rendszerbeállítások → Integrációk → VCC Live oldalt.
- Kapcsold be a Funkció bekapcsolása kapcsolót. Ekkor megjelennek a beállítómezők.
- Engedélyezett modulok: válaszd ki, mely modulok adatlapjain jelenjen meg a hívás funkció. Legalább egy modult ki kell választanod, különben a funkció nem jelenik meg.
- Url: add meg a VCC Live szoftver címét (például http://localhost).
- Port: add meg a VCC Live szoftver portját.
- Kattints a Beállítások mentése gombra.
💡 Tipp: az URL és a port a saját gépeden futó VCC Live szoftver elérhetőségét jelenti (gyakran http://localhost és egy helyi port). A pontos értékeket a VCC Live szoftver dokumentációjában, illetve a szolgáltatótól találod.
Hívás indítása az adatlapról
Ha az integráció be van kapcsolva, és az adatlap olyan modulban van, amelyet engedélyeztél, a partner telefonszáma mellett megjelenik egy hívás gomb. Erre kattintva a VCC Live szoftver új ablakban elindítja a hívást a megadott számra.
Hívás közben két további gomb is elérhető az adatlapon:
- Várakoztatás/Folytatás: a folyamatban lévő hívás tartásba tétele, majd folytatása.
- Hívás bontása: az aktuális hívás befejezése.
VCC Termináció ID a státuszoknál
Ha a VCC Live integráció aktív, az adatlap státuszok szerkesztésekor megjelenik egy VCC Termináció ID mező is. Ezt akkor töltsd ki, ha az adott státuszt a VCC Live (vagy más külső) rendszerhez szeretnéd kapcsolni, például egy hívás lezárási kódjához. A mező kitöltése nem kötelező. Az adatlap státuszok kezeléséről külön cikkben olvashatsz: Adatlap státuszok.
Az integráció kikapcsolása
Ha ki szeretnéd kapcsolni a funkciót, nyisd meg újra a VCC Live beállítóoldalt, kapcsold ki a Funkció bekapcsolása kapcsolót, majd kattints a Beállítások mentése gombra.
Jó tudni
- A hívás gomb csak azoknál a moduloknál jelenik meg, amelyeket az Engedélyezett modulok mezőben kiválasztottál.
- A hívás indításához a partnernek rögzített telefonszámmal kell rendelkeznie az adatlapon.
- A hívás a saját gépeden futó VCC Live szoftveren keresztül történik, ezért annak futnia kell, és elérhetőnek kell lennie a megadott címen és porton.