Előfordul, hogy nem találod meg az adatlapokat vagy a partnereket, pedig biztosan léteznie kellene. Ennek szinte mindig két oka lehet: vagy egy szűrő rejti el őket, vagy jogosultság hiányzik hozzájuk. Ez a cikk végigvezet ezeken a hibákon mind az adatlapok, mind pedig a partnerek esetében.
💡 Gyors tipp: ha a lista korábban látszott, és most hirtelen eltűnt, szinte biztosan egy szűrő okoz gondot. Ha viszont egy modult vagy egy partnercsoportot sosem láttál, akkor valószínűleg jogosultság hiányzik hozzá.
Gyors ellenőrzőlista
- ✅ Töröld a beállított szűrőket az összetett keresésben, és nézd meg üres kereséssel a listát.
- ✅ Adatlapoknál ellenőrizd az Archivált/nem archivált szűrőt.
- ✅ Nézd meg a következő oldalt (lehet, hogy csak a lapozás miatt nem látod).
- ✅ Ha egy egész modulban vagy partnercsoportban semmit sem látsz, az valószínűleg jogosultság: keresd fel az adminisztrátort.
Adatlapok: ha a szűrők rejtik el
Ez a leggyakoribb eset. Ha a lista üresnek tűnik, pedig vannak adatlapok:
- Beragadt szűrő: a lista megjegyzi a legutóbb beállított szűrőidet, és a következő megnyitáskor újra alkalmazza őket. Ha a lista üres, töröld a szűrőket az összetett keresésben.
- Archivált adatlapok: a nézet alapból csak a Nem archivált adatlapokat mutatja. Ha archiváltad az adatlapot, az Archivált/nem archivált szűrőnél válaszd az Archivált vagy az Archivált és nem archivált lehetőséget.
- Aktív státusz, kategória, címke vagy felelős szűrő: ha bármelyik be van állítva, csak az annak megfelelő adatlapok látszanak.
- Lapozás: a keresett adatlap lehet a következő oldalon. Lapozz tovább, vagy növeld az egy oldalon megjelenő elemek számát.
Részletek: Adatlapok összetett keresése, Adatlap keresés mentése és Adatlap lista nézet áttekintés.
Adatlapok: ha nincs hozzá jogosultságod
A következő beállításokat az adminisztrátor határozza meg. Ha ezek valamelyike így van beállítva nálad, kérd meg az adminisztrátort, hogy módosítsa:
- Nincs listázási jogod: ha nincs bekapcsolva a Hozzáfér az adatlap listához jogosultság, a modul adatlapjait nem listázhatod.
- Csak a hozzárendelt adatlapokat látod: ha a Csak a hozzárendelt adatlapokhoz fér hozzá jog aktív, csak azokat az adatlapokat látod, amelyeknek felelőse vagy.
- Nem vagy hozzárendelve a kategóriához: ha a modulban be van kapcsolva a kategóriakezelés, a Kategória adatlap hozzáférések beállításnál felhasználónként kell engedélyezni, ki lássa az adott kategória adatlapjait. Amelyik kategóriához nem vagy hozzárendelve, annak az adatlapjait nem látod.
- Kategorizálatlan adatlapok: ha nincs Hozzáférés a kategorizálatlan adatlapokhoz jogod, a kategória nélküli adatlapok nem jelennek meg.
- A modul inaktív vagy nincs hozzád rendelve: ilyenkor a modul meg sem jelenik a menüben.
ℹ️ Jó tudni: az adatlapoknál az adminisztrátorok automatikusan minden kategóriát és adatlapot látnak. A jogosultságok beállításáról a Modul és adatlap jogosultságok cikkben olvashatsz.
Partnerek: ha a szűrők rejtik el
- Aktív szűrő: a partnerlistában a kategória, a címlista, a címke, az ügyfélfelelős vagy a kapcsolódó cég szűrő is elrejtheti a partnert. Töröld a szűrőket, és próbáld újra.
- Keresőmező: a név, e-mail vagy telefonszám szerinti keresés nem talál rá. Ellenőrizd, pontosan írtad-e be, vagy ürítsd a keresőt.
- Lapozás: a keresett partner lehet a következő oldalon.
ℹ️ Figyelem: a partnereknél nincs archivált nézet, ez csak az adatlapoknál létezik. Partnernél tehát ne az archiválásban keresd az okot.
Partnerek: ha nincs hozzá jogosultságod
Ezeket is az adminisztrátor állítja be:
- Csak a saját partnereid látod: ha a felhasználói csoportodnál be van kapcsolva, hogy A partnert csak az ügyfélfelelős felhasználó tudja megtekinteni, illetve szerkeszteni, akkor csak azokat a partnereket látod, akiknek te vagy az ügyfélfelelőse.
- Zárt partner-kategória: ha egy partner olyan kategóriába tartozik, amelynél nincs bekapcsolva a Minden felhasználó hozzáfér a kategória partnereihez beállítás, és te nem vagy a kategóriához rendelve, a partnert nem látod.
⚠️ Fontos különbség: a zárt partner-kategória szabálya alól az adminisztrátoroknak sincs automatikus kivételük. Ha egy adminisztrátor sem lát egy partnert, ellenőrizd, hogy hozzá van-e rendelve az adott partner-kategóriához. A felhasználói jogosultságokról a Felhasználói csoportok kezelése cikkben olvashatsz.
Ha minden rendben, mégsem látod
Ha végigmentél a fenti pontokon, és sem szűrő, sem jogosultság nem magyarázza, jelezd az ügyfélszolgálatnak. Írd meg, hogy adatlapról vagy partnerről van szó, melyik modulban, és hogy üres a lista, vagy csak egy konkrét elemet nem találsz. Ezekkel az adatokkal gyorsan beazonosítjuk az okát.