A QlickCRM megmutatja az adatlapon, hogy a kiküldött e-mailedet megnyitotta-e a címzett (Olvasott / Olvasatlan jelzés), és hogy milyen a küldés állapota. Megmutatjuk, hol látod, hogyan kapcsolod be a követést, és mik a korlátai.
Nem jön létre adatlap a beérkező e-mailből, vagy a kiküldött leveled nem ér célba? Végigvezetünk mindkét irány leggyakoribb okain és a megoldásukon.
Végigvezetünk, hogyan kezeld az ügyfélmegkereséseket a QlickCRM-ben a beérkezéstől a lezárásig: modul, bejövő e-mailek, automatikus visszaigazolás, teendők, lezárás és visszajelzés bekérése.
Nem érkezik értesítés a QlickCRM-ben? Végigvezetünk a leggyakoribb okokon: a harang és az e-mail értesítés különbsége, a profil kapcsolói, a hozzárendelés, a határidők és az időzítés.
A dinamikus változókkal a sablonjaidba automatikusan beilleszthető a partner neve, az ügy adatai, a dátumok és sok más. Itt összeszedtük, mely változók érhetők el az e-mail és a dokumentum sablonokban, és mire figyelj.
Beállíthatod, hogy a QlickCRM automatikusan válaszoljon a beérkező e-mailekre: visszaigazolást küldhetsz minden új megkeresésre, vagy szabadság idejére távollét üzenetet. Lépésről lépésre bemutatjuk, mi kell hozzá, és mire figyelj.
Ha több e-mail feladót vettél fel, itt megtudod, hol választhatod ki, melyik küldje ki a leveleket, vagyis melyik e-mail címről menjenek ki. A feladót modulonként, kategóriánként és felhasználónként is beállíthatod, árajánlatnál pedig külön alapértelmezett feladót adhatsz meg. Bemutatjuk azt is, melyik beállítás írja felül a másikat.
Állítsd be, hogy egy lezárt vagy archivált adatlap automatikusan újranyíljon, amint új e-mail érkezik hozzá. Az adatlap a választott státuszba kerül, olvasatlanként megjelölve, az archiváltak pedig visszakerülnek a listába.
A QlickCRM-ben lehetőséged van, hogy ha egy adatlap státusza megváltozik, az adatlap partnere automatikusan e-mailt kapjon. Ez például akkor lehet hasznos, ha értesíteni szeretnéd az ügyfelet, ha a rendelési státusza megváltozott.
E-mail szabályokkal a beérkező levelek alapján automatikusan intézheted a teendőket: az adatlapot felhasználóhoz, modulhoz vagy kategóriához rendelheted, határidőt és ellenőrzőlistát adhatsz hozzá, archiválhatod, és automatikus választ küldhetsz a feladónak.
A QlickCRM-ben lehetőséged van felhasználók és modulok szintjén is különböző e-mail aláírásokat létrehozni és testre szabni.
Az e-mail sablonok segítségével meggyorsíthatod a levelezési folyamataidat, ugyanis gyakran kiküldött leveleket egy előre megírt formában elmentheted és később bármikor újra használhatod. A dinamikus változók segítségével még jobban testre szabhatod a sablonjaidat.
A rendszeren belül lehetőség van, hogy az adatlapokon megírt hozzászólásokat e-mail formában is kiküld. Az adatlapon megjelenő e-mailekre hozzászólások formájában is lehetőséged van válaszolni.
A QlickCRM rendszerben az e-mailes kommunikáció használatához néhány egyszeri technikai beállítást kell csak elvégezned. Ez az útmutató lépésről lépésre végigvezet az e-mail feladók és fiókok hozzáadásán.
Hozzászólások segítségével tudsz megjegyzéseket, visszajelzéseket, üzeneteket írni egyes adatlapokhoz, feladatokhoz.Ezen kívül, ha be van állítva, akkor hozzászóláson keresztül kimenő e-mailt is tudsz küldeni.
Amennyiben beirányítod a CRM rendszerbe a levelezésed, egészen biztosan találkozni fogsz olyan feladókkal és levelekkel melyekből nem szeretnéd, hogy a QlickCRM adatlapot hozzon létre (például: hírlevelek, automatikus értesítések, stb.). A tiltólista funkció segítségével kizárhatod az érintett feladókat az e-mail feldolgozásból.
A tömeges e-mail küldés (hírlevélküldés) funkcióval egyszerre több partnerednek küldhetsz személyre szabott levelet.
A beérkező e-mailek olvasatlan jelöléssel látják el a kapcsolódó adatlapot, ami egy kis piros boríték formájában jelenik meg az adatlap listában. Ennek köszönhetően jól látható, hogy mely adatlapok tartalmaznak megválaszolatlan leveleket.
Beállíthatod, hogy a rendszerből kiküldött e-mailek milyen feladó címmel jelenjenek meg. Így az ügyfeleid és partnereid a saját e-mail címedet látják, mintha közvetlenül tőled kapták volna az üzenetet. Ez bizalmat épít és profi megjelenést biztosít vállalkozásodnak.
A QlickCRM felülete támogatja a böngészők beépített helyesírás-ellenőrzőjének használatát. Így szövegírás közben például e-mailek vagy megjegyzések írásánál azonnal észreveheted az elírásokat.
